服务规范 （承诺标准）
1、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，遵守交通法规和条例。
2、按订单接客时间提前10分钟到达后，根据季节变化，驾驶员应在接待用车前5分钟开启车内空调，调至适当温度，上班到达指定地点在工作群打卡（到达）并发信息通知乘车对接人以到达，乘客全部上车后驾驶员需温馨提示：大家好！很高兴为大家服务！请大家系好安全带，祝大家旅途愉快！
3、驾驶员应保持良好的仪容仪表，鬓发不过耳，面部整洁无须、手部无过多的饰物，指甲修剪整齐。在接待任务中必须穿着工作服，衣袖、裤腿均需保持平整。男驾驶员需着黑色皮鞋和深色袜子，女驾驶员不得穿短裙。
4、接待乘客要面带微笑，主动问候，做到热情周到，彬彬有礼，落落大方，使用礼貌用语，如：“您好”、“您早”、“对不起”、“请”、“谢谢”。接送公司乘客时，将乘客迎进车内，关车门时要注意乘客的身体和衣物，防止被车门挤压。乘客上下车时，驾驶员应主动帮助卸装行李。
5、驾车时应保持正确的驾驶姿势，行车时要保持适当车速，安全驾车，文明驾车，不开“英雄车”、“赌气车”，严禁酒后驾车。
6、在行车过程中原则上不能接听电话，如必须接听，须用耳机，且接听时间不宜过长，说话切忌大声。
7、确因行车需要，否则不得主动与乘客搭话。车内乘客谈话时，不能随便插嘴；乘客问话，应礼貌回答；对乘客的谈话注意保密，不得传播乘车者讲话的内容理。
8、行车中途遇乘客下车，驾驶员应及时清理车厢内垃圾，在原地或按乘客要求等候乘客。到达目的地后，帮助卸下行李，提醒乘客不要遗忘随身物品，热情向乘客道别。
9、驾驶员参加演唱会或活动时，不准要求艺人签名、拍照、要门票，不准私自进入会场！车辆必须停放在指定位置，不得随意离开，以方便用车。
10、除公司安排由客户负责用餐住，没有乘客或领导的邀请，驾驶员不可与乘客或领导一起用餐，并须在乘客或领导用餐结束前做好出车的准备工作。
11、为避免车内留有异味，驾驶员不得在车内吸烟，出车前不食生葱、生蒜等异味食品。
12、车内严禁吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外乘客在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。
