服务规范 (承诺标准)
1、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》,遵守交通法规和条例。
2、按订单接客时间提前10分钟到达后,根据季节变化,驾驶员应在接待用车前5分钟开启车内空调,调至适当温度,上班到达指定地点在工作群打卡(到达)并发信息通知乘车对接人以到达,乘客全部上车后驾驶员需温馨提示:大家好!很高兴为大家服务!请大家系好安全带,祝大家旅途愉快!     
3、驾驶员应保持良好的仪容仪表,鬓发不过耳,面部整洁无须、手部无过多的饰物,指甲修剪整齐。在接待任务中必须穿着工作服,衣袖、裤腿均需保持平整。男驾驶员需着黑色皮鞋和深色袜子,女驾驶员不得穿短裙。                          
4、接待乘客要面带微笑,主动问候,做到热情周到,彬彬有礼,落落大方,使用礼貌用语,如:“您好”、“您早”、“对不起”、“请”、“谢谢”。接送公司乘客时,将乘客迎进车内,关车门时要注意乘客的身体和衣物,防止被车门挤压。乘客上下车时,驾驶员应主动帮助卸装行李。
5、驾车时应保持正确的驾驶姿势,行车时要保持适当车速,安全驾车,文明驾车,不开“英雄车”、“赌气车”,严禁酒后驾车。
6、在行车过程中原则上不能接听电话,如必须接听,须用耳机,且接听时间不宜过长,说话切忌大声。
7、确因行车需要,否则不得主动与乘客搭话。车内乘客谈话时,不能随便插嘴;乘客问话,应礼貌回答;对乘客的谈话注意保密,不得传播乘车者讲话的内容理。
8、行车中途遇乘客下车,驾驶员应及时清理车厢内垃圾,在原地或按乘客要求等候乘客。到达目的地后,帮助卸下行李,提醒乘客不要遗忘随身物品,热情向乘客道别。
9、驾驶员参加演唱会或活动时,不准要求艺人签名、拍照、要门票,不准私自进入会场!车辆必须停放在指定位置,不得随意离开,以方便用车。
10、除公司安排由客户负责用餐住,没有乘客或领导的邀请,驾驶员不可与乘客或领导一起用餐,并须在乘客或领导用餐结束前做好出车的准备工作。
11、为避免车内留有异味,驾驶员不得在车内吸烟,出车前不食生葱、生蒜等异味食品。
12、车内严禁吸烟。本公司员工在车内吸烟时,应有礼貌地制止;公司外乘客在车内吸烟时,可婉转告知本公司陪同人,但不能直接制止。